Phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng ở Chi nhánh ngânhàng NHNo&PTNT (AgriBank) Láng Hạ

 LỜI NÓI ĐẦU

Trong những năm vừa qua, tốc độ tăng trưởng kinh tế của Việt Nam rất cao và ổn định. Tốc độ tăng trưởng GDP năm 2007 đạt 8,5%, cao nhất trong 10 năm vừa qua. Kinh tế thị trường ngày càng phát triển, thu nhập của người dân tăng theo cũng như đời sống của họ luôn được cải thiện, thị trường hàng hoá đa dạng vì thế xu hướng tiêu dùng của người dân ngày càng nhiều hơn, nhất là tầng lớp thanh niên.

 

Nhận đoán được xu hướng này, NHNo& PTNT Láng Hạ đã không ngừng mở rộng hoạt động nhằm vào mảng dịch vụ tài chính cho cá nhân. Đặc biệt với sự ra đời của hàng loạt các sản phẩm cho vay tiêu dùng phục vụ khách hàng. Cho vay tiêu dùng chính là mảng thị trường lớn của ngân hàng. Dư nợ cho vay tiêu dùng liên tục tăng qua các năm. Tuy nhiên, lĩnh vực đang được coi là tiềm năng này vẫn chưa được khai thác triệt để, chưa đáp ứng được nhu cầu của người dân.

 

Thời gian tới, khi thị trường ngân hàng Việt Nam mở cửa cho các ngân hàng nước ngoài với tiềm lực tài chính mạnh, phong cách phục vụ chuyên nghiệp vào đầu tư theo tiến trình hội nhập thì chắc chắn thị trường cho vay tiêu dùng sẽ sôi động hơn nữa, cạnh tranh giữa các ngân hàng sẽ gay gắt hơn.

 

Trong bối cảnh đó, để nâng cao và chiếm lĩnh thị phần cho vay tiêu dùng trong nước, đề tài được lựa chọn: “Phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng ở Chi nhánh Ngân hàng Nông nghịêp và Phát triển nông thôn Lánh Hạ”

Chuyên đề gồm 3 chương:

Chương 1 : Hoạt động cho vay tiêu dùng của ngân hàng thương mại.

Chương 2: Thực trạng cho vay tiêu dùng của NHNo&PTNT Láng Hạ.

Chương 3: Giải pháp phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại NHNo&PTNT Láng Hạ.

MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU.......................................................................................... 1

CHƯƠNG 1: HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI.................................................................................................................. 2

1.1 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI.............................. 2

1.1.1 Khái niêm và đặc điểm của ngân hàng thương mại................. 2

1.1.2 Hoạt động chủ yếu của ngân hàng thương mại........................ 3

1.2 HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI....... 5

1.2.1 Khái niệm về hoạt động tín dụng của ngân hàng thương mại.. 5

1.2.2 Quy trình tín dụng của ngân hàng thương mại........................ 6

1.2.3 Hoạt động cho vay tiêu dùng của ngân hàng thương mại........ 9

1.2.3.1 Khái niệm cho vay tiêu dùng................................................... 9

1.2.3.2 Đặc điểm của các khoản vay tiêu dùng.................................. 10

1.2.3.3 Khái niệm phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng.................. 11

1.2.3.4 Các chỉ tiêu đánh giá sự phát triển cho vay tiêu dùng của ngân hàng thương mại     12

1.3. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI................................................................... 14

1.3.1. Các nhân tố chủ quan............................................................ 14

1.3.2. Các nhấn tố khách quan........................................................ 16

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NHNo& PTNT LÁNG HẠ............................................................................................... 19

2.1 KHÁI QUÁT VỀ CHI NHÁNH NHNO& PTNT LÁNG HẠ............. 19

2.1.1 Sơ lược quá trình phát triển................................................... 19

2.1.2 Cơ cấu tổ chức nhân sự.......................................................... 21

2.1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh chủ yếu.................................. 24

2.1.3.1 Những hoạt động cơ bản của chi nhánh................................. 24

2.1.3.2 Kết quả hoạt động kinh doanh trong những năm gần đây........ 25

2.2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA CHI NHÁNH NHNO& PTNT LÁNG HẠ............................................................................ 30

2.2.1  Các quy định và trình tự cho vay tiêu dùng ở chi nhánh Láng Hạ NHNo hiện nay................................................................................................. 30

2.2.2. Thực trạng cho vay tiêu dùng của Chi nhánh NHNo& PTNT Láng Hạ    35

2.3 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI CHI NHÁNH NHNO&PTNT LÁNG HẠ....................................................................................... 43

2.3.1 Thành tựu................................................................................ 43

2.3.2 Hạn chế và nguyên nhân......................................................... 44

2.3.2.1 Hạn chế............................................................................... 44

2.3.2.2. Nguyên nhân....................................................................... 45

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NHNo& PTNT LÁNG HẠ............................................................. 49

3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NHNo& PTNT Láng Hạ................................................................................ 49

3.2 GIẢI PHÁP................................................................................... 50

3.2.1 Xây dựng chiến lược đẩy mạnh hoạt động cho vay tiêu dùng. 50

3.2.1.1. Đánh giá nhu cầu tiêu dùng của người dân............................ 50

3.2.1.2. Phân tích đối thủ cạnh tranh................................................ 52

3.2.1.3. Xây dựng chính sách khách hàng......................................... 52

3.2.2. Giải pháp tăng cường hoạt dộng marketing ngân hàng....... 53

3.2.2.1. Phát triển thêm nhiều sản phẩm mới...................................... 53

3.2.2.2. Thực hiện chính sách giá cả linh hoạt................................... 54

3.2.2.3. Xúc tiến quảng cáo và quan hệ đại chúng............................. 55

3.2.3. Những giải pháp về con người và cơ sở vật chất trong quá trình cung cấp dịch vụ cho vay tiêu dùng của NHNo& PTNT Láng Hạ.....................